Retoure & Rückversand

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Bestellung bei LASH | CLUB! Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen oder du mit den Produkten unzufrieden sein, bieten wir dir die Möglichkeit einer unkomplizierten Retoure. Hier findest du alle wichtigen Informationen dazu:

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag:

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast, wenn es sich um eine einzelne Bestellung handelt, oder
  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware einer Bestellung erhalten hast, falls die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgt ist.

Voraussetzungen für eine Retoure

  1. Erstattungsfähige Artikel:
    • Bitte nutze unser Rücksendeformular. Falls du keinen Drucker hast, lege eine handschriftliche Notiz mit deinen Bestelldaten bei.

Rücksendeprozess

  1. Sende die Ware an:Lash Club UG (haftungsbeschränkt)
    Kirchhofsallee 41
    45239 Essen
    Deutschland

    Wir empfehlen dir, den Versand mit einem nachverfolgbaren Dienst wie DHL oder Hermes durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Ware sicher bei uns ankommt.

  2. Bearbeitungszeit:
    • Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 7 Werktagen.
    • Bei erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

Hinweise für den Versand in Nicht-EU-Länder

  • Zusätzliche Steuern oder Zölle, die bei der Einfuhr in Nicht-EU-Länder anfallen, müssen vom Kunden direkt an die zuständigen Behörden entrichtet werden.
  • Diese Kosten werden nicht von uns erstattet.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung, die Qualität und Hygiene unserer Produkte zu wahren. Solltest du Fragen zu deiner Retoure haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@lash-club.com.