Retoure & Rückversand

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Bestellung bei LASH | CLUB! Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen oder du mit den Produkten unzufrieden sein, bieten wir dir die Möglichkeit einer unkomplizierten Retoure. Hier findest du alle wichtigen Informationen dazu:

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag:

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast, wenn es sich um eine einzelne Bestellung handelt, oder

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware einer Bestellung erhalten hast, falls die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgt ist.

Voraussetzungen für eine Retoure

  1. Erstattungsfähige Artikel:

    • Wir erstatten den Kaufpreis der Produkte. Versand- und Rückversandkosten können nicht erstattet werden.

    • Bitte nutze unser Rücksendeformular. Falls du keinen Drucker hast, lege eine handschriftliche Notiz mit deinen Bestelldaten bei.

  2. Originalzustand der Ware:

    • Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte akzeptieren.

    • Geöffnete, benutzte oder beschädigte Artikel werden nicht erstattet und an dich zurückgesendet.

  3. Ausnahmen:

    • Reduzierte Ware (z. B. Sale-Artikel) sowie speziell gekennzeichnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

    • Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde, sind aus hygienischen Gründen von der Retoure ausgeschlossen.

Rücksendeprozess

  1. Sende die Ware an:

    Lash Club UG (haftungsbeschränkt)
    Kirchhofsallee 41
    45239 Essen
    Deutschland

    Wir empfehlen dir, den Versand mit einem nachverfolgbaren Dienst wie DHL oder Hermes durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Ware sicher bei uns ankommt.

  2. Bearbeitungszeit:

    • Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 7 Werktagen.

    • Bei erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

Hinweise für den Versand in Nicht-EU-Länder

  • Zusätzliche Steuern oder Zölle, die bei der Einfuhr in Nicht-EU-Länder anfallen, müssen vom Kunden direkt an die zuständigen Behörden entrichtet werden.

  • Diese Kosten werden nicht von uns erstattet.

Gründe für den Ausschluss einer Erstattung

Wir können keine Erstattung vornehmen, wenn:

  • die Schutzfolie oder Versiegelung entfernt wurde,

  • Produkte geöffnet, getestet oder benutzt wurden,

  • sichtbare Gebrauchsspuren vorhanden sind oder

  • die Verpackung beschädigt wurde.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung, die Qualität und Hygiene unserer Produkte zu wahren. Solltest du Fragen zu deiner Retoure haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@lash-club.com.